Der IT-Operator überwacht Netzwerke- und / oder Systeme im Schichtbetrieb
Unterstützung des „IT-Operation“-Prozesses (d.h. Incident-, Event-, Service Request-, Eskalation- und Problem-Management) gemäß detaillierter Vorgaben nach ITIL
Identifikation von Monitoring-Events unter Nutzung entsprechender Monitoring-Tools
Unterstützung bei der Analyse eingehender Incidents und bei der Einleitung von Lösungsmaßahmen
Dokumentation der Tätigkeiten in den entsprechenden Systemen
Unterstützung bei verschiedenen, zum Themengebiet gehörenden, wiederkehrenden administrativen Aufgaben
QUALIFIKATION
Basiswissen in der Fachrichtung Netzwerk und Informationstechnik
Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft